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楼主: 小新

宝鸡车主16万上汽大众宝鸡众信天博汽车销售公司4S店买车不到一年发动机故障 4S店拒修

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发表于 2016-7-29 17:14:56 | 显示全部楼层 |阅读模式

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  “不到一年的新车出现了严重的质量问题,由于没在4S店内保养,店方拒绝保修。”7月26日,宝鸡车主刘先生向华商报反映,自己在上汽大众宝鸡 4S店买的车出现问题后,店方不提供免费保修。对此,上汽大众客服称,只要车主提供在外的保养凭证,4S店就应该负责保修。目前,车主已经向宝鸡市质监部门投诉。

  车主:

  买车不到一年,发动机坏了

  7月26日,车主刘先生说,去年10月左右,他在上汽大众宝鸡众信天博汽车销售公司4S店,买了一辆大众凌渡,裸车价约16万元。今年7月19日,刘先生驾车从宝鸡市区前往北坡公园途中,汽车突然冒起了白烟,随后汽车失去大量动力。

  “我将车停在路边,打开引擎盖看到,发动机内的机油基本烧干。”刘先生说,每次出门前,都会检查车况,而且车刚保养过,出现这样的故障令人不解。

  刘先生介绍,购买新车后,首保在4S店内,其他5次保养是在外面有资质的汽修厂,进行常规保养,加的机油也都是进口的好机油,在不到一年时间里,行驶近3万公里,之前没有出现过什么问题。

  “出现故障后,我将车辆拖到4S店,然而4S店售后部门的负责人说,因车未在店内进行保养,不对此车进行保修。”刘先生说,国家早已经出台政策,即使车主没有在4S店内保养,车辆出现故障后,店方也不能免除责任。

  4S店:

  在店内保养才享“三包”政策

  刘先生说,故障车辆送往4S店后,经检测为发动机涡轮故障需要更换,店方报价5000多元。

  上汽大众宝鸡众信天博汽车销售公司服务总监王安军向华商报记者介绍,刘先生的车已行驶近3万公里,除了首保外,再也未到4S店做保养,他在外面汽修厂加的机油是否有质量问题,发动机是否被人为损坏的,4S店也没有能力来进行鉴定,所以汽车必须在4S店内做保养,才能享受国家的“三包”政策。

  随后,记者拨打了上汽大众售后服务电话,工作人员称,上汽大众一般建议车主在授权的经销商处进行保养,如果车主没条件在授权的经销商处进行保养,在外面汽修厂保养时,必须选择有资质的汽修厂,同时,在保养时要保留保修凭证,不能缺保、漏保,车辆也不能进行改装,若车辆出现故障后,车主可以拿着这些凭证,享受“三包”政策。

  质监局:

  若故障与保养无因果关系,4S店该担责

  宝鸡市质量技术监督局质量科相关工作人员介绍,2013年10月起实施的新版《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》指出,家用汽车产品不在生产者授权的4S店保养,出现的质量问题只要与该保养没有因果关系,或者说在其他汽车4S店保养未造成损坏的,经营者不能免除“三包”责任。

  这名工作人员称,车主若与4S店存在争议,建议其拨打质监部门的12365电话进行投诉,投诉受理后,会启动调查程序。同时,目前宝鸡市拥有在省质监局认证的11名汽车方面专家,在接到车主的反映情况后,会对车辆出现的故障进行分析,给双方出一个参考意见。

  7月27日下午,车主刘先生拨打了12365电话进行了投诉。


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 楼主| 发表于 2016-7-29 17:15:12 | 显示全部楼层
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发表于 2016-9-7 09:54:20 | 显示全部楼层
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发表于 2016-9-7 16:34:23 | 显示全部楼层
消费者权益维权
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发表于 2016-12-10 17:47:27 | 显示全部楼层
在遇到你之前,我对人世间是否有真正的圣人是怀疑的;而现在,我终于相信了!我曾经忘情于汉廷的歌赋,我曾经惊讶于李杜的诗才,我曾经流连于宋元的词曲;但现在,我才知道我有多么浅薄!
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发表于 2016-12-10 17:51:03 | 显示全部楼层
好帖就是要顶,废话不多说
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发表于 2016-12-10 17:34:00 | 显示全部楼层
我决定以后只会看好帖子。。。那种让人越看越暖的好帖子。。。那种让人忘记烦恼和所有不开心的事情的好帖子。。。换句话说。。。我以后只看楼猪的帖子。
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发表于 2016-12-10 18:11:33 | 显示全部楼层
小弟编号二弟的工作服是一名专职潜水员,漂流于各大逼逼爱死已多年,万贴丛中过,片贴不沾衣,挥一挥衣袖,不留下一个回帖,今天,可是今天,我一定要在我的日记本上歪歪扭扭轰轰烈烈的记上这个不平凡的一天,真是一个划时代的日子,无意中看到楼主精美绝伦的贴子,不禁热血沸腾,再也忍受不了心情的激荡,浮出水面,拼死也要顶一下楼主的绝世好贴,此贴夏日观之则清凉,冬日观之则温暖,楼主一支出神入化如椽巨笔,已然达到五千年来汉字运用的颠峰,若以洋人诺贝尔文学奖的低级标准要求本贴,将是对本贴的无耻侮辱,作者显然已达到了以气御字的境界,老人观之则年轻,年轻人观之则从此人生观世界观进入一个崭崭新的世界,对生命的意义重新认识,最近小弟有一些感冒,看完本贴之后神清气爽不治而愈,有云,贴中自有颜如玉,贴中自有黄金屋,能朝朝闻道,必长生不老,本贴一定要给予强烈支持精美打印,哪怕不看,只要一闻本贴那油墨的清香,生命,从此,美丽了。我要说,看楼主贴奏是*世间最幸福的四儿,谢谢啊 .
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发表于 2016-12-10 17:24:56 | 显示全部楼层
畅游在词汇的海洋里 也难以找到恰如其分的感激之语 来表达感激之情,你是论坛的一盏明灯 期市里的一棵夜明珠 永放异彩你的帖子一定会让许多的有识之士获益匪浅 .让我们一起祝愿楼主文成武德 仁义英明 泽被苍生 一统江湖 天长地久 日月同辉!
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发表于 2016-12-16 10:19:29 | 显示全部楼层
阁下莫非就是当年华山论剑武功独步天下罕有其匹号称一朵梨花压海棠的少林寺智障大师收养的小沙弥低能的爱犬旺财踩扁的蟑螂小强曾滚过的一个粪球?
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